Kundenevent mal anders: ein Abend, über den man spricht

In diesem Artikel

1. 01Das Problem vieler Kundenevents
2. 02Was einen Kundenabend besonders macht
3. 03Ein Album als Einladung
4. 04Ein Abend, Schritt für Schritt
5. 05Praktisches für Gastgeber
6. 06Häufig gefragt

01Das Problem vieler Kundenevents

Die meisten Kundenevents folgen einem bekannten Muster: Begrüßung, Vortrag, Produktneuheiten, dann Stehempfang mit Fingerfood. Für den Gastgeber ergibt das Sinn. Für die Gäste ist es ein weiterer Arbeitstermin, nur später am Abend.

Dazu kommt, dass Kunden solche Einladungen von vielen Seiten bekommen. Wer da auffallen will, muss nicht lauter sein als die anderen.

Wer im Gedächtnis bleiben will, braucht nicht mehr Programm als die anderen, sondern ein anderes.

02Was einen Kundenabend besonders macht

• Etwas, das man sonst nicht erlebt. Nicht die x-te Weinprobe, sondern ein Erlebnis, von dem die Gäste am nächsten Tag erzählen.
• Kein Verkaufsdruck. Der Abend steht für sich. Gespräche über Geschäftliches ergeben sich hinterher, und dann besser.
• Gleiche Augenhöhe. Gastgeber und Gäste erleben dasselbe, niemand steht auf der Bühne.
• Ein klarer Rahmen. Beginn, Ende, Ablauf – Kunden haben volle Kalender und schätzen es, wenn der Abend planbar ist.

Am Ende gilt: Die Einladung, an die sich Kunden erinnern, ist die, bei der ihnen niemand etwas verkaufen wollte.

03Ein Album als Einladung

Ein Hörabend erfüllt diese Punkte fast von selbst. Ich komme mit einer Bandmaschine von 1976, zwei Verstärkern aus den Siebzigern und zwei Paar Canton-Lautsprechern. Vom selben Band läuft zuerst rund zehn Minuten die Geschichte des Albums, dann das Album selbst, vom ersten bis zum letzten Ton. Die Handys liegen so lange in einer Box.

Für ein Kundenevent hat das einen besonderen Reiz: Die Wahl des Albums sagt etwas über den Gastgeber. Ein Architekturbüro wählt vielleicht Kind of Blue von Miles Davis, ein Album, das mit wenigen Mitteln einen ganzen Raum baut; eine Agentur eher Trans Europe Express von Kraftwerk, das damals alles anders gemacht hat. Die Auswahl besprechen wir vorher; Anregungen gibt es in der Albumübersicht.

04Ein Abend, Schritt für Schritt

So könnte ein Kundenabend in Ihren Räumen aussehen:

• 18:30 Empfang, ein Getränk, ein paar Worte der Begrüßung – kurz
• 19:00 Handys in die Box, die Geschichte des Albums vom Band
• 19:15 Das Album, 43 bis 65 Minuten
• gegen 20:15 Eine Frage in die Runde, danach Essen und Gespräche

Wichtig ist ein Satz in der Einladung: dass es einen Teil des Abends gibt, in dem niemand spricht. Wer das vorher weiß, freut sich darauf. Wer davon überrascht wird, fühlt sich schnell überrumpelt.

05Praktisches für Gastgeber

• Bis 25 Gäste pro Durchlauf, bei größeren Einladungen zwei Durchläufe hintereinander
• Ein Raum ab 20 m² – Büro, Showroom, Besprechungsraum oder Hotel
• Essen und Getränke organisieren Sie wie gewohnt, am besten vor dem Album und danach
• Festpreis ab 800 Euro im Großraum München, unabhängig von der Gästezahl

Die Frage nach der GEMA klären wir vor der Zusage gemeinsam. Mehr zum Ablauf steht auf der Seite für Unternehmen.

06Häufig gefragt